通过任何调研，对目标消费者（包括个体和组织）进行全面研究，挖掘出消费者的潜在需求，帮助企业正确地进行产品定位和目标市场定位，减少企业在产品选择和市场选择上的失误。

通过研究用户使用目标互联网或新媒体的行为习惯和态度，客观地分析和了解目前的市场竞争状况，有效地细分市场，为现有网络产品或新产品寻找市场机会，选择目标市场和确定产品定位，帮助客户指定营销组合策略。

为了减少新产品上市的风险，需要对产品属性和市场属性进行一系列的测试研究，研究结果可以为新产品的市场导入奠定坚实可靠的基础。

通过神秘顾客监测让企业了解被监测地点或渠道对已经制定的规程、标准流程的执行情况，对执行情况不良的渠道作出修正，了解消费者需要和不需要的服务项目。从根源处提升品牌形象增强消费者忠诚度。

PFG提出全面满意度管理（TSM），涵盖企业内部到外部的满意度管理，并具有传导性。如员工满意度管理、渠道满意度管理、供应商满意度管理、顾客满意度管理以及产品满意度管理。帮助厂家进行全局联动，最终达到销量、品牌、顾客忠诚度的提升。