随着近几年国内汽车市场环境的变化以及车主消费理念的不断升级，汽车主机厂纷纷展开了对于客户服务体验关怀项目。通过体验研究、渠道检核、改善咨询等一系列的项目，旨在建立良好的客户服务体验管理体系，经销商运营标准和服务规范明检无疑是其中最为基础的工具之一。 什么是明检呢？明检也常被称作第三方明访调查：采用中央派出的方式，借助专职检核老师入店进行评估和记录，真实、快速、直观的反应经销商在运营标准和服务规范上的落实水平，同时针对不足之处支持其进行针对性改善。
作为国内汽车行业普遍采用的管理工具，传统的常规明检侧重于检测经销商DOS标准落地的效果，促进客户满意度的不断提升，检核内容较为基础，如：硬件设施、工具表单、人员管理、流程演练、客户关系、水平业务等方面。随着逐年明检项目的推进，各厂家的经销商们的基础服务的后台管理能力都获得了有效提升，并趋于稳定。
然而基于近几年市场经济大环境的变化，以及竞争压力的不断提升，众多主机厂都迫切需要不断的扩张市场份额，在保证客户服务体验的前提下更好的打开市场、提升销量！因此急需掌控各级经销商的经营管理以及盈利能力，一方面能够量化评估，另一方面又可以切实帮助经销商提升经营能力，从而实现市场占有率的再次攀高。
为了有效满足上述诉求，佩升前研率先开发了营业KPI深度明检产品；有别于常规明检，营业KPI明检则着重针对经销商经营的健康度进行评测。帮助经销商清楚认知自身的能力级别水平，涵盖销售能力、集客能力、盈利能力、组织运营力和客户维系力，重点促进经销商更好的洞察市场先机、拓展营销机会、精细化打造业务团队、运用经营KPI数据实现目标管理。 通过营业KPI明检这个工具，可以有效引导经销商学会如何进行外部市场环境分析，如评估其在收集分析当地市场情报、竞品活动、价格、市占率等方面的能力和效果；可以积极推动经销商拓展营销机会，如有计划性的定期开展保客活动，促进转接率的有效提升；可以深入打造人力管理标准化，如升级招聘面试流程标准、搭建各岗位绩效考核体系；可以重点围绕建立财务管理体系及KPI考核管理体系进行经营管理优化，如运用核心经营数据实现各个阶段、各个维度的目标管理。

整个项目的实施不仅仅是“发现问题”，将同时注重如何“分析问题”“制定对策”，结合主机厂、经销商主观能动性的发挥，进一步收集整理相关数据进行解读、分析、对策等后续工作。
  由于现场评估内容的广度和深度不同，营业KPI明检会选派更加资深的专业老师前往执行，运用先进的检核系统及访问工具，除了现场的检核评估以外，还会借助提升工具对经销商的经营能力短板进行指正和建议。对于能力较为薄弱的经销商，后续还会结合其能力短板表现以及后台实际经营数据进行深入剖析，挖掘导致其能力短板出现的真因，进行更加深入的一对一的辅导提升工作，从而逐步形成PDCA的闭环管理，有效助力经销商后续经营业绩的快速提升！
  佩升前研十多年来为国内外众多主机厂提供客户体验及渠道管理提升的工作，明检项目作为其中重要的一环，我们一直秉持其价值理念，持续从内容深度和广度方面进行优化、从输出应用和效果改善方面进行升级，力求能更好的协助主机厂，在不断提升客户体验的同时，助力经销商经营能力的持续攀升！