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首页 > 应用案例> 满意度研究
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       该项目委托方为国内知名的合资品牌汽车厂家。项目采取全职检核员每季度到店现场明检的方式,针对全国500多家经销店的销售服务现场进行检核。现场检核内容包括5S管理、店头活动、后台管理系统表单、交车流程演练等超过120多个细项检核指标,针对静态类指标,采用服务标准及取证标准内嵌的PAD检核方式,保证检核的准确性;针对动态流程演练检核,采用DV录像的方式。
通过严谨的路线安排,每季度检核均控制在1个月内完成。
  
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