消费者调研顾名思义就是选取一定数量的消费者进行市场调研，了解消费者的行为习惯、消费习惯和偏好，以及对某类产品的消费趋势等，从而为企业制定更好的营销策略，并完善企业的产品线。

随着企业品牌产品或服务的急速扩张，管理标准和市场执行成为企业发展的短板，严重影响品牌核心价值。不得不加大人力、物理投入制定监督管理方案，改善品牌运营状况。

服务行业注重市场导向，顾客的反馈是评价服务的唯一标准，各行业竞争俨然进入白热化阶段。对于公司而言如何真实了解顾客的服务感受和满意状况，从而提升服务质量是公司经营的当务之急也是不然要去。

神秘顾客调查法是指使用经过特殊培训的人员应企业的要求以顾客的身份造访被调查目标单位，通过多种手段考察其客户服务流程，并以客观公正的态度评价整个服务过程的方法。

满意度调查其实在我们的生活中非常常见，尤其是一些服务行业，比如餐饮、咨询、零售等等，能够经常被作为被访问对象调查满意度等情况，对于很多企业来说客户的满意度也是意义重大的一个指标，那么满意度调查经常采取哪三种方式呢？