“口碑”这个概念来源于传播学。在传播和营销领域，其对应的英文名称是“Word of Mouth”，简称WOM。相对于传统口碑，网络口碑传播速度快、传播范围广、具有高度匿名性和异步性（进程以不可预知的速度向前推进），具有巨大利用价值。

中国国乘用车市场信息联席会发布2016年5月乘用车销量情况......