在网络经济时代，顾客做购买决策不再局限于产品本身功能和价值，更加注重在产品购买与消费过程中所获得的内心感受、情感体验，涉及顾客多层次、多样化需求， 在此背景下，越来越多的企业开始重视用户体验的管理， 并开展了各种形式的顾客满意度和忠诚度测评，而顾客忠诚被大多数企业认为是收益增长和持续发展的来源，测量顾客忠诚的指标体系—NPS（顾客净推荐值）受到广泛重视。

随着大数据时代的不断发展，市场调研也顺应时代不断完善和强大，部分访问逐渐转战线上。线上访问一方面缩短了时间周期，一方面也减少了线下的人力和差旅开销。但随之而来的弊端是：需要投入更大的成本去进行数据清洗，确保数据是“干净”的。

随着近几年国内汽车市场环境的变化以及车主消费理念的不断升级，汽车主机厂纷纷展开了对于客户服务体验关怀项目。通过体验研究、渠道检核、改善咨询等一系列的项目，旨在建立良好的客户服务体验管理体系，经销商运营标准和服务规范明检无疑是其中最为基础的工具之一。

近日，为支援广州疫情防控，广州市佩升前研市场信息咨询股份有限公司党支部向广州市越秀区光塔街社区道捐赠方便面10箱、矿泉水15箱，为奋战在一线的医护人员、志愿者、街道社区工作者打气。

佩升前研斩获两份证书——ISO14001环境管理体系认证和ISO45001职业健康安全管理体系认证。