腾讯全球合作伙伴大会［互联网＋微信］的分论坛上，微信官方第一次公开课微信用户数据

为了得到客户的“心”（如客户满意度、忠诚度等），从客户那里获得更大的生命周期价值，客户关系管理（CRM）理论提供了许多分析和预测模型，如客户购买行为随机模型、马可夫链状态移转矩阵方法、回归拟合方法等。但是目前最行之有效的方法则是RFM模型。 RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，依据该模型既可以简便高效的实现客户价值评估，还可以对客户价值的未来趋势变动进行分析，找出客户交易趋势，方便企业采取相应的营销策略防止大客户流失，最终达到增加销量的目的。

国汽车经销商集团竞争力百强指数是由众调网、海略咨询和同济大学市场营销研究所联合研究设计，中关村大数据产业联盟汽车大数据专员会智慧支持。本指数以经销集团为对象，以乘用车年销售额为基准，调查范围涵盖全国31个省市自治区，囊括国内市场的主要经销商集团三百多家。

在全行业面临巨大压力的背景下，科学、精确、及时地预测卷烟市场需求是实践“市场化取向改革”的基础。国家烟草局发 布《2016年卷烟市场化取向改革试点工作要点》明确将改进需求预测质量列为首要任务。中软国际数据服务团队常年专注于烟草行业数据挖掘，现将我们对于需求预测的思考和探索整理如下。不揣简陋，抛砖引玉，期待与同仁们共同探讨。

随着时代的发展，现如今，多数行业生产者开始逐渐关注对消费者使用习惯和态度的调研，消费者调研应运而生。消费者调研作为一种综合并且有应用价值的调研，已经广泛应用于快消品和耐消品行业。品牌好的消费者调研公司也正在成为多家大型企业在情报与市场调查方面的长期战略合作伙伴。那究竟消费者调研的好处有哪些呢？